Klachten bij de Commissie Zorgvuldig bestuur

Bij de Commissie Zorgvuldig bestuur kan je terecht met een vraag of klacht over een van deze thema’s:

• Kosteloosheid basisonderwijs
• Kosteloze toegang secundair onderwijs
• Oneerlijke concurrentie
• Handelsactiviteiten
• Politieke activiteiten
• Reclame en sponsoring
• Participatie in het gesubsidieerd onderwijs

Deze commissie is onafhankelijk en opgesteld door het Vlaams Ministerie van Onderwijs en Vorming. Ze bestaat uit een kamer voor basisonderwijs en een kamer voor het secundair onderwijs.

Voor het indienen van een klacht bij de commissie vraagt u best het advies van een raadsman.

Men moet immers zorgvuldig de volgende stappen doorlopen:

1. U dient per aangetekende brief de klacht in bij de commissie binnen de 60 dagen nadat u op de hoogte bent van de feiten waarover uw klacht beschikt. De voorzitter van de commissie zal eventueel uw klacht ontvankelijk verklaren, met andere woorden uw klacht aanvaarden of niet.
2. Volgend op de ontvankelijk-verklaring zal de commissie een brief versturen waarin men de ontvangst van de klacht bevestigt, de school de mogelijkheid geeft om zich te verweren en tot slot de details van de zitting en de samenstelling van de commissie vermeldt.
3. Na ontvangst van deze brief heeft zowel u als de school 15 dagen de tijd om getuigen op te roepen.

Na voorgaande stappen zal de zitting plaatsvinden waar zowel u als de school, als de eventuele getuigen, gehoord worden. Ook hier kan u zich laten bijstaan door een raadsman.

Op basis van dit alles zal de commissie beslissen of de klacht al dan niet gegrond is en wat de eventuele sanctie zal inhouden. De commissie zal zijn beslissing bekend maken binnen de 60 dagen volgend op de datum waarop u de aangetekende brief inhoudende de desbetreffende klacht hebt verstuurd.

De behandeling van de klachten zijn gebonden aan een aantal beginselen, zoals bijvoorbeeld het schriftelijk in kennis stelling van de beslissing, het horen van de partijen, etc.

Wanneer u het niet eens bent met de beslissing van de commissie bestaat er nog de mogelijkheid om een beroep in te stellen bij de Vlaamse Regering. Let wel, ook de tegenpartij kan een beroep instellen bij de Vlaamse Regering.

Wanneer u na een beroep bij de Vlaamse Regering nog steeds niet tevreden bent over de beslissing kan u, als laatste instantie, hiertegen beroep instellen bij de Raad van State.

Klachten over het katholiek onderwijs

Je kan als leerling of ouder weleens ontevreden zijn over je school, centrum of internaat. Als leerling kan je het bijvoorbeeld niet fair vinden dat je als sanctie niet mag deelnemen aan een schooluitstap. Of men heeft volgens jou op het internaat onterecht je kamer doorzocht. Of een bepaalde schoolregel kan voor jou niet door de beugel. Als gescheiden ouder kan je vinden dat de andere ouder meer informatie van de school krijgt dan jij. Of je kan van mening zijn dat een pestsituatie niet goed werd aangepakt.

Het katholiek onderwijs heeft zijn eigen Klachtencommissie en die is niet zo bekend.

Zo heeft de eerste zitting in de klachtencommissie van het katholiek onderwijs nog maar pas in februari 2017 plaatsgevonden. Wij vertegenwoordigden de ouders toen en verkregen een positieve beslissing : een mooie primeur.

Om correct een klacht bij deze commissie te kunnen indienen, zal u een aantal zaken in het achterhoofd moeten houden. U neemt dus best even contact met ons op om dit te bespreken.

Klacht gemeenschapsonderwijs

In het schoolreglement wordt de te volgen klachtenprocedure in principe beschreven.

Ook via de website van de betrokken school of scholengroep kun je de contactgegevens terugvinden van de directeur of de algemeen directeur in kwestie. Je kunt telefonisch een klacht indienen of via brief, e-mail- of faxbericht. Je kunt eventueel ook een afspraak maken voor een persoonlijk gesprek. Volgende gegevens mogen niet ontbreken bij de klachtmelding: